Первый разговор о работе
Бот узнаёт услугу, исходную задачу и желаемый результат. Исполнителю проще оценить запрос и задать один предметный уточняющий вопрос.
TELEGRAM → ПОНЯТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ
Бот задаёт вопросы.
Вы получаете готовый запрос.
Создам Telegram-бота, который предложит выбрать услугу, уточнит нужные детали и передаст ответы администратору. Сценарий строим вокруг вашего процесса общения с клиентом.
Для специалистов и небольших команд, которые принимают обращения в Telegram и часто уточняют одинаковые детали.
ОБЪЁМ ПЕРВОГО ЗАПУСКА
Понятный состав работ
Начнём с одного согласованного процесса. Перед заказом определим результат и способ его проверки.
- Один Telegram-бот для сбора заявок по согласованному сценарию.
- До пяти кнопок и до пяти полей для ответа клиента.
- Проверка выбора услуги, обязательных ответов и передачи обращения.
ИИ-консультант со свободным диалогом, онлайн-оплата, CRM, расписание, массовые рассылки и размещение на VPS имеют отдельный состав работ. Нужные дополнения обсуждаем до заказа.
Посмотреть условия услуги на Kwork →ПОД ВАШ ПРОЦЕСС
Когда это пригодится
Несколько типов обращений
Клиент выбирает понятную кнопку, например «Узнать условия» или «Оставить заявку». Для каждой ветки заранее согласуем нужные вопросы.
Передача администратору
В обращении собраны ответы клиента. Согласуем получателя и вид уведомления, чтобы специалист мог продолжить общение с учётом контекста.
ДО НАЧАЛА РАБОТ
Что нужно для оценки
Достаточно описать задачу обычными словами. Сначала проверим, какие подключения понадобятся, затем согласуем цену, срок и приёмку.
- Список услуг или причин, по которым вам пишут.
- Вопросы, ответы на которые нужны перед разговором с клиентом.
- Кто должен получать собранные обращения.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Расскажите о вашей задаче
Три коротких ответа помогут начать предметный разговор. Подготовьте текст и отправьте его в переписке на Kwork.
Можно сразу перейти к обсуждению →Актуальные условия — в карточке услуги. Цена и срок подтверждаются после разбора вашей задачи.
ПЕРЕД ЗАКАЗОМ
Частые вопросы
Это бот с искусственным интеллектом?
В базовой услуге бот работает по согласованным кнопкам и вопросам. Если нужен свободный диалог с ИИ, сначала определяем темы, источники знаний, ограничения и расходы на модель.
Клиент сможет написать своими словами?
Текстовые ответы можно включить в согласованный сценарий. До запуска определяем, какие поля обязательны и в каком виде ответы передаются администратору.
Где будет работать бот?
Для постоянной работы нужно подходящее размещение. Вариант сервера, доступы и текущие расходы согласуем отдельно; услуга установки готового бота на VPS также есть на сайте.
Как согласуем стоимость?
Пришлите список услуг и пример разговора без реальных персональных данных. После разбора зафиксируем сценарий, объём, цену и срок в заказе на Kwork.